Teenusedisain kui väärtuse loomine

Rahvusraamatukogu koostöös Taltechi ärikorralduse instituudi elamusturunduse ja teenusedisaini uurimisgrupiga korraldab 15. mail 2019 teenusedisaini konverentsi.

KONVERENTSI PROGRAMM

Fookuses!

Milliseid teenuseid klient vajab? Kuidas mõista kasutajat? Kas ja millist väärtust meie teenused loovad? Kas oleme kindlad, et klient üldse vajab meie teenust?

Olgu tegemist era- või avaliku sektoriga, on tegevuste mõistliku ja mõõdetava tulemuse saavutamiseks hädavajalik pakkumise tähendusrikkus.

Kogemusi ja parimaid praktikaid jagavad teenusedisaini eksperdid Eestist ja Soomest.

Tutvustame TalTechi elamusturunduse ja teenusedisaini aine raames sündinud magistrantide töid, mis keskendusid Eesti Rahvusraamatukogu teenustele.

Konverents toimub 15. mail Eesti Rahvusraamatukogu suures konverentsisaalis ja on kõigile tasuta. Vajalik on eelnev registreerimine.

 

 

 

 

 

 

Toetajad

 

 

Esilehe sisu